Comment débloquer votre envoi rapidement
Un colis bloqué à la douane est une situation fréquente lors des envois internationaux vers la Côte d’Ivoire. La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, le blocage est temporaire et peut être levé avec les bonnes démarches.
Ce guide vous explique pourquoi un colis est bloqué et comment le débloquer efficacement, sans perdre de temps ni d’argent.
📍 Où surviennent les blocages ?
Les blocages se produisent le plus souvent à Abidjan, principal point d’entrée des colis internationaux (aérien et maritime), lors des contrôles douaniers.
🔎 Causes les plus fréquentes d’un blocage en douane
1️⃣ Documents incomplets ou incorrects
- facture absente ou imprécise,
- déclaration de valeur manquante,
- incohérence entre documents et contenu réel.
➡️ Solution : fournir rapidement les documents demandés (facture, liste de colisage, pièce d’identité).
2️⃣ Valeur déclarée contestée
- valeur sous-évaluée,
- mention “cadeau” non crédible,
- produits de valeur déclarés à bas prix.
➡️ Solution : accepter la réévaluation ou fournir une preuve d’achat crédible.
3️⃣ Produit interdit ou réglementé
- médicament sans autorisation,
- batterie non conforme,
- produit alimentaire soumis à restriction.
➡️ Solution : fournir une autorisation valide ou accepter la saisie si le produit est interdit.
4️⃣ Frais non réglés
- droits de douane,
- taxes,
- frais de dossier ou de manutention.
➡️ Solution : demander le détail des frais et procéder au paiement pour libérer le colis.
5️⃣ Destinataire injoignable
- numéro incorrect,
- absence de réponse aux appels,
- coordonnées imprécises.
➡️ Solution : mettre à jour les coordonnées et rester joignable.
🧾 Étapes à suivre pour débloquer un colis
✅ Étape 1 : identifier la cause exacte
- consulter le suivi,
- contacter l’agence ou le transitaire,
- demander le motif précis du blocage.
✅ Étape 2 : préparer les documents requis
- pièce d’identité,
- facture ou déclaration de valeur,
- preuve de paiement (si applicable),
- numéro de suivi.
✅ Étape 3 : régulariser la situation
- compléter le dossier,
- payer les frais exigés,
- fournir les autorisations demandées.
✅ Étape 4 : choisir la remise la plus rapide
- livraison à domicile (si possible),
- ou retrait en agence pour accélérer la récupération.
⏱️ Combien de temps peut durer un blocage ?
La durée dépend :
- de la rapidité de réaction du destinataire,
- de la complexité du dossier,
- du type de marchandises.
👉 Un dossier complet peut être débloqué en quelques jours, tandis qu’un dossier complexe peut prendre plus de temps.
⚠️ Erreurs à éviter absolument
- ignorer les appels ou messages,
- retarder le paiement des frais,
- refuser de coopérer avec la douane,
- tenter de dissimuler des informations.
Ces comportements prolongent inutilement le blocage.
✅ Bonnes pratiques pour éviter un futur blocage
- déclarer correctement la valeur,
- éviter les produits sensibles,
- fournir des documents complets,
- informer le destinataire à l’avance,
- choisir un prestataire fiable.
La prévention reste la meilleure solution.
🎯 Débloquer un colis avec l’aide d’Abidjan Express
Sur Abidjan Express, nous vous aidons à :
- comprendre les causes d’un blocage en douane,
- effectuer les démarches appropriées,
- anticiper les frais et délais,
- sécuriser vos envois et réceptions.
Nos guides sont conçus pour vous faire gagner du temps et réduire le stress lié aux formalités douanières.
