Délais, conséquences et comment éviter la perte définitive
Un colis non réclamé est un colis arrivé en Côte d’Ivoire mais non récupéré par le destinataire dans les délais impartis. Beaucoup ignorent ce qu’il devient réellement… et découvrent trop tard que le colis a été retourné, vendu ou détruit.
Ce guide vous explique ce qui se passe concrètement, les délais à respecter et comment éviter une perte définitive.
📍 Où les colis non réclamés sont-ils stockés ?
La plupart des colis non réclamés sont conservés à Abidjan, dans :
- les entrepôts des transporteurs,
- les plateformes de dédouanement,
- les agences locales de livraison.
👉 Le stockage est temporaire et souvent payant.
🔎 Quand un colis est-il considéré comme “non réclamé” ?
Un colis devient non réclamé lorsque :
- le destinataire ne se présente pas,
- les frais (douane, livraison) ne sont pas réglés,
- le destinataire est injoignable,
- le colis est refusé sans instruction claire,
- les délais de retrait sont dépassés.
⚠️ Les délais varient selon le transporteur et le type d’envoi.
⏱️ Délais de conservation : à quoi s’attendre ?
En pratique :
- quelques jours à quelques semaines pour les messageries express,
- plusieurs semaines pour certains colis standards ou maritimes.
👉 Plus le délai est dépassé, plus les frais de stockage augmentent.
💰 Frais liés à un colis non réclamé
Un colis non réclamé peut générer :
- frais de stockage journaliers,
- frais administratifs,
- frais de reprogrammation ou de retour.
👉 Dans certains cas, les frais dépassent la valeur du colis.
🚫 Que devient un colis non réclamé ?
Selon les conditions contractuelles, le colis peut être :
1️⃣ retourné à l’expéditeur (frais souvent élevés),
2️⃣ mis en vente ou liquidé pour couvrir les frais,
3️⃣ détruit, surtout s’il est périssable ou interdit.
⚠️ Ces décisions sont souvent irréversibles après un certain délai.
🧾 Peut-on encore récupérer un colis non réclamé ?
Oui, tant qu’il est encore en stock.
Conditions fréquentes :
- paiement des frais accumulés,
- présentation d’une pièce d’identité,
- justificatifs du colis (suivi, facture).
👉 Plus vous agissez tôt, plus la récupération est simple.
🚫 Erreurs fréquentes qui mènent à la perte du colis
- ignorer les appels ou messages,
- attendre sans agir,
- refuser la livraison sans instruction,
- ne pas anticiper les frais,
- coordonnées incorrectes.
Ces erreurs conduisent souvent à une perte définitive.
✅ Comment éviter qu’un colis devienne non réclamé
- rester joignable après l’arrivée,
- anticiper les frais de douane et de livraison,
- suivre régulièrement le colis,
- privilégier le retrait en agence si nécessaire,
- informer le destinataire à l’avance.
Une simple anticipation évite la majorité des cas.
🎯 Gérer un colis non réclamé avec Abidjan Express
Sur Abidjan Express, nous vous aidons à :
- comprendre les délais et règles,
- agir avant la perte définitive,
- limiter les frais,
- sécuriser la récupération de vos colis.
Nos guides sont conçus pour vous éviter les erreurs irréversibles.
